Przejdź do głównej treści
Blog O nas Kontakt
polski zł

+48 570 854 886
 
SKLEP STACJONARNY
Jana Kochanowskiego 130, 80-405 Gdańsk
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

  1. Kupujący będący Konsumentem lub Indywidualnym Przedsiębiorcą ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zakupionego u Sprzedawcy bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Termin liczony jest od momentu objęcia Towaru w fizyczne posiadanie przez Kupującego lub:

1.1. w przypadku jednego Zamówienia obejmującego kilka Towarów dostarczanych oddzielnie, w częściach lub partiami – od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części;

1.2. w przypadku Zamówienia realizowanego w kilku partiach lub częściach – od dnia otrzymania ostatniej partii lub części.

  1. Aby zachować powyższy termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

  2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez przekazanie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o rezygnacji z umowy.

  3. Oświadczenie można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: blink@blinklaser.com. Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie.

  4. Oświadczenie można również przesłać pocztą tradycyjną na adres:
    BLINK Laser
    ul. Jana Kochanowskiego 130
    80-405 Gdańsk
    tel. +48 570 854 886

  5. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do umów:

6.1. o świadczenie usług w pełni wykonanych za zgodą Kupującego, który przed rozpoczęciem realizacji został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po wykonaniu usługi;

6.2. dotyczących rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego lub według jego specyfikacji;

6.3. których przedmiotem są produkty szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności;

6.4. dotyczących produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych;

6.5. dotyczących rzeczy, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi przedmiotami;

6.6. w przypadku pilnej naprawy lub konserwacji wykonywanej na wyraźne żądanie Kupującego – z wyjątkiem usług dodatkowych lub części nieobjętych pierwotnym zleceniem.

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

  2. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w szczególności koszt przesyłki kurierskiej lub innej formy transportu wybranej przez Kupującego.

  3. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

  4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  5. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący podczas zakupu, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, która nie będzie wiązać się dla niego z dodatkowymi kosztami.

 
 
 

REKLAMACJE

1. Podstawa prawna odpowiedzialności Sprzedawcy
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego wynika z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i wyjaśniają zasady dochodzenia roszczeń w przypadku stwierdzenia wady produktu lub jego niezgodności z umową sprzedaży.

1.1. W odniesieniu do produktów zakupionych na podstawie umowy sprzedaży zawartej do dnia 31 grudnia 2022 r. zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego w brzmieniu obowiązującym w tym okresie, w szczególności art. 556–576 dotyczące rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy. Regulacje te określają m.in. zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego w sytuacji, gdy sprzedany produkt posiada wadę lub nie spełnia warunków określonych w umowie. Zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego, który nie jest konsumentem, może zostać wyłączona.

1.2. W przypadku produktów zakupionych na podstawie umowy sprzedaży zawartej od dnia 1 stycznia 2023 r., zastosowanie mają przepisy Ustawy o prawach konsumenta w aktualnym brzmieniu, w szczególności art. 43a–43g. Przepisy te regulują odpowiedzialność Sprzedawcy wobec konsumenta w sytuacji, gdy produkt jest niezgodny z umową, określając między innymi prawa konsumenta oraz możliwe sposoby doprowadzenia produktu do zgodności z umową.

2. Sposób zgłoszenia reklamacji
Reklamacje dotyczące zakupionych produktów można zgłaszać:

BLINK Laser
ul. Jana Kochanowskiego 130
80-405 Gdańsk
tel. +48 570 854 886

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać złożone w sposób umożliwiający identyfikację zamówienia oraz opisanie problemu z produktem.

3. Informacje pomocne przy zgłoszeniu reklamacji
Aby usprawnić proces rozpatrywania reklamacji, w zgłoszeniu warto zawrzeć następujące informacje:

  • dane kontaktowe Kupującego (np. imię, nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu),

  • numer dokumentu zakupu (faktura, paragon) lub jego kopię,

  • szczegółowy opis stwierdzonej wady lub nieprawidłowości, w tym okoliczności jej powstania oraz moment jej ujawnienia,

  • informację o oczekiwanym sposobie rozwiązania reklamacji,

  • podstawę zgłoszenia roszczenia (np. rękojmia lub gwarancja).

Podanie powyższych danych nie jest obowiązkowe, jednak ich przekazanie może znacząco przyspieszyć proces weryfikacji zgłoszenia i rozpatrzenia reklamacji.

4. Zmiana danych kontaktowych
W przypadku zmiany danych kontaktowych w trakcie trwania procesu reklamacyjnego osoba składająca reklamację powinna niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, aby umożliwić dalszy kontakt w sprawie.

5. Materiały i dowody związane z reklamacją
Do zgłoszenia reklamacyjnego można dołączyć materiały potwierdzające problem, takie jak zdjęcia produktu, dokumenty zakupu lub inne dowody związane z wadą. W niektórych przypadkach Sprzedawca może poprosić o przesłanie dodatkowych informacji lub dokumentacji fotograficznej, jeżeli będzie to konieczne do prawidłowej oceny zgłoszenia.

6. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w możliwie najkrótszym czasie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.